Cipher FAQ

Q. Cipher™으로 비화 통신을 하기 위해서는 상대방도 Cipher™를 가지고 있어야 하나요?

A. 네, 그렇습니다. 발신자의 암호화된 음성을 복호화하기 위해서는 상대방도 Cipher™를 가지고 있어야 서로 비화 통신을 할 수 있습니다.

Q. 발신 시 통화 상대방이 응답을 하지 않습니다.

A. 상대방이 장시간 Cipher™ 앱을 사용하지 않았거나 다른 많은 앱들을 동시에 실행시키고 있는 경우 스마트폰 자체에서 Cipher™ 앱을 닫아 발신자의 요청을 받지 못할 수가 있습니다. 이런 경우 상대방에게 Cipher™ 앱에서 일반 문자메세지로 연결을 요청하거나 일반 전화로 요청을 하여 상대방의 Cipher™ 앱을 재실행 시켜주면 통화가 가능합니다. (Cipher™ 앱을 닫더라도 스마트폰의 백그라운드에서 앱이 실행되어 있어야 함)

Q. 통화품질이 좋지 않습니다. (음성이 끊기거나 지연 발생 시)

A. Cipher™는 스마트폰과 블루투스로 연동되는 기기로, 사용자의 통신환경 에 따라 통화 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 통화 품질 저하 시 단말기와 스마트폰과의 거리를 좁히거나(10~20cm 이하) 블루투스 장비가 적은 환경으로 이동하시면 통화 품질이 향상 됩니다.

Q. 하울링 현상(본인의 음성이 스피커로 들리는 경우)이 있습니다.

A. 통화 중 상대방 스피커의 통화 음량이 너무 높을 경우 발신자의 음성이 되돌아 와서 들리는 하울링 현상이 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 상대방에게 요청하여 볼륨 버튼(-)으로 음량을 작게 조절할 경우 문제가 개선됩니다.

Q. 사용자의 다른 이어폰(C-type)으로 통화할 경우 작동하지 않습니다.

A. Cipher™ 단말기와 함께 제공되는 USB-C MONO 이어폰만 전용으로 사용할 수 있습니다. 해당 이어폰은 범용으로 사용되 는 DAC 내장형 이어폰이 아닌 아날로그 타입으로 전용으로만 사용 가능하고 제공되는 제품 이외 이어폰 제품과 호환되지 않습니다. 추가 구입이 필요한 경우 고객센터로 연락바랍니다.

Q. 제품 변경/등록 시 사용되는 QR 코드(보증카드)를 분실하였습니다.

A. 단말기 본체 또는 포장 박스에 표시된 시리얼번호로 QR 코드를 확인할 수 있습니다.

qsc.quantumshieldz.com 링크에 접속 후 시리얼번호를 입력하시면 해당 단말기 등록용 QR 코드가 표시됩니다.

Q. Cipher™을 이용하여 통화 중에 일반 전화가 올 경우 받을 수 있나요?

A. Cipher™을 이용한 비화 통신 중에 일반 전화가 올 경우 자동으로 수신 거부가 됩니다. 일반 전화가 올 경우 스마트폰에서 push 메시지로 나타나며, 통화가 끝난 뒤 최근 통화 목록(부재중)에서 상대방 확인이 가능합니다.